Chính sách bảo hành

Chế độ bảo hành case và bộ máy tính (case + màn)

Chế độ chung:

- Bảo hành từ 12- 36 tháng

- Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu có lỗi về phần cứng.

- Từ ngày 31 trở đi sẽ bảo hành theo chính sách của hãng.

- Trong thời gian chờ bảo hành Tùng Anh Laptop sẽ cho khách mượn hàng để sử dụng theo tình trạng hiện có.

- Bảo hành tại nhà trong 12 tháng đầu.

Chế độ bảo hành linh kiện lẻ

+ Bảo hành từ 12- 36 tháng

+ Đổi mới 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu có lỗi về phần cứng.

+ Sau 30 ngày, bảo hành theo chính sách của hãng.

+ Không áp dụng bảo hành tận nơi.

Trường hợp từ chối bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Tùng Anh Laptop bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (các loại cáp, công tắc, nút nguồn nguồn máy tính…).

- Sản phẩm lỗi do chập, cháy nổ, hay sự cố về điện... (Cháy linh kiện, không còn nguyên vẹn, có hiện tượng chập,cháy, khét) - Các phần mềm ban đầu cài theo máy.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

- Không có tem bảo hành của Tùng Anh Laptop, nhà phân phối, hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

- Sản phẩm có những tình trạng như sau: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như: Bị cháy nổ, biến dạng, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...

- Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Tùng Anh Laptop.